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呼叫平台

呼叫平台是由服务器、电话交换机、软件和终端组成的呼叫中心系统，为客户提供实时服务的网络系统。它在电话呼叫中心的基础上发展而来，主要是利用计算机通信技术、数字通信技术以及自动电话交换系统来实现各种语音和数据通信服务。从本质上讲，呼叫平台既是一个电话交换中心，又是对用户进行服务、支持与维护的一个平台。随着科技和社会的发展。呼叫平台功能也越来越多，越来越强大。可以让你在家里通过网络与客户进行通话;让你能在不打扰客户的情况下和他进行交谈;可以和你的客户在网上实时聊天。而且，还可以通过手机、电脑等网络终端向客户传递信息，为客户提供更加方便快捷的服务。但是随着时代变迁以及竞争，电话呼叫中心平台已经不能满足人们需求了，因为现在市场上很多电话呼叫中心都存在着各种各样的问题，比如通话质量差、线路老化等等……所以大家在选择电话咨询服务时也要选择好自己需求的类型来进行使用。

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