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呼叫中心电话系统公司

呼叫中心系统一般是指由电脑和各种通讯设备组成的系统，是利用计算机技术和网络技术实现电话或其他通讯方式为客户提供服务的企业电子商务系统。它是现代商务活动的重要组成部分，已成为推动企业业务发展、提高效率、降低成本、改善服务的重要工具。呼叫中心系统通过网络与数据通信工具相连，使各个业务系统之间实现了实时协同运作，从而大大提高了工作效率及管理水平。可以说呼叫中心是目前最有效、最先进的企业服务模式，它具有传统信息服务难以比拟的优势：1.灵活性强、成本低在信息技术高速发展的今天，呼叫中心所拥有的强大功能和良好性能已成为现代企业提升竞争力和保持竞争优势之重要手段。在信息时代，企业只有不断发展和创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。2.提高效率、降低成本现代呼叫中心能够为企业带来新观念、新方法，通过整合客户关系管理中各个业务系统中的数据资源，建立以客户为中心的数据库系统和流程化管理模式等来提高企业对市场变化和顾客需求变化的反应速度，从而达到节约成本、提高效率和服务质量的目的。

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