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常用的客服系统

随着互联网的发展,越来越多的企业开始重视客服系统。在这些产品中,有一款软件比较流行。这款企业客服系统(CRM)由天润融通开发,可为中小企业提供一站式的在线客户服务和解决方案。企业客服系统(CRM)支持多种通信方式,可与短信、微信、 APP等多种工具实现无缝对接,同时还支持与企业的ERP、OA等无缝对接,全面满足中小企业的日常管理需求。目前主要有以下几种功能:(1)在线客服功能:企业可随时随地联系到客户信息可以自动同步到 CRM账户中;同时还提供了一键投诉服务,方便用户反馈意见和建议。(2)客户管理功能:客户信息管理、客服行为统计等功能。(3)客户营销功能:在线互动营销、短信推送等多种方式支持,帮助企业高效进行营销互动活动。同时也支持企业定制营销推广计划,提高用户体验度。此外,企业可以通过该系统进行团队内部沟通协作,实现部门间的联动合作,同时该系统也可以帮助用户了解到他们所需要的信息资讯等,帮助他们更好地解决问题。

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