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呼叫中心软件哪家好

呼叫中心的本质是处理客户服务问题，把客户从过去的被动等待状态转变为主动服务状态，把客户的需求转变为企业的生产要素。呼叫中心的技术发展，已经从最初简单的电话呼叫中心，到语音、短信、邮件等交互方式并存，再到现在的综合运用电话、电子邮件、互联网等多种方式处理客户服务问题。随着呼叫中心软件的不断发展，越来越多的企业开始意识到呼叫中心软件的重要性，呼叫中心软件哪家好也成为了企业最关心的问题。

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