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网上在线客服,作为客服团队和企业之间的桥梁,可以很好地在线上解决客户的问题,而且客服系统网站平台操作简单方便,让企业和客户之间更高效的沟通。那么我们应该如何搭建在线客服系统网站平台呢? 一般来讲,在线客服系统网站平台的搭建,首先需要知道客服系统的基本功能模块,包括在线接待、客户管理、消息群发、信息采集等。其中最重要的功能就是用户管理和客户管理。
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