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IM系统是基于即时通讯的在线客服软件，整合了实时消息、语音聊天、文件传输等多种通信功能，能帮助企业在进行客户服务时，提高客服的工作效率，降低沟通成本。IM系统的特点是：即时沟通、协同办公、数据共享；分为五大模块：客户管理、客服管理、企业内部协作管理、沟通管理和消息管理，可以快速提高用户对产品的认知度和服务质量，降低运营成本，提高工作效率。

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呼叫中心系统有哪些功能，呼叫中心能为企业带来什么无论是组建一个自己的呼叫中心，或者把自己的呼叫业务委托给其他的专业公司来做，呼叫中心都能够为企业的营销工作带来很大的帮助 2022/3/24

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