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企业发展离不开互联网,离不开客户,而客服则是企业与客户之间的桥梁,也是企业与客户之间的纽带。目前,随着互联网和移动互联网的快速发展,社交媒体已成为人们沟通交流的主要方式。越来越多的企业意识到社交媒体营销对企业发展的重要性,也开始通过社交媒体来做营销。但是现在大多数企业都没有专业的客服团队来维护客户关系。因此,在这个时代背景下,越来越多的企业开始寻求客服管理工具。那么客服用什么工具呢?
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