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智能机器人客服系统

智能机器人客服系统是基于人工智能的服务系统，它利用计算机模拟人的智能，实现与人进行交互、处理海量信息的一种应用服务。其主要功能包括：1、自助服务：通过语音、文字、图片等多种形式实现自助服务。2、智能应答：根据用户输入的内容，进行自动回答。3、信息查询：查询客户所需信息。4、智能客服：帮助企业实现客户服务过程中的业务流程自动化，提高客户服务效率和质量。5、质检系统：对客服服务过程进行监督。

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