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crm呼叫中心系统

CRM呼叫中心系统,是将CRM和呼叫中心相结合,运用电话、传真、网络、邮件等多种通信方式,构建企业与客户之间的沟通平台,实现企业客户管理信息化,从而有效提高客户服务质量,增强客户满意度和忠诚度,提高企业市场竞争力。

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