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随着企业信息化程度的不断提高,很多企业都会通过各种方式来处理客户的咨询和投诉,其中在线客服渠道就是很常用的一种方式。在线客服主要指的是企业通过网站、短视频平台、APP等形式,提供给客户与企业进行沟通交流的平台。在日常经营中,一般通过电话或客服系统来进行沟通交流。
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