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在线式客户服务平台

智能手机和互联网的普及，让人们对信息有了更高的要求，在做网络服务这一块，就需要企业提供更优质、高效和便捷的服务。目前，客服行业面临着业务激增和客户需求多样化等挑战，传统模式无法满足新时代下企业对客服的需求。面对机遇和挑战，必须转型升级，以适应现代企业对客户服务水平和质量的要求。在互联网时代下，在线式客户服务平台作为一种全新模式应运而生。本页面聚合内容，将从客户服务平台定义、优势和应用等方面进行总结。

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客户服务共享服务中心(给企业服务带来新变革)

客户服务共享服务中心(给企业服务带来新变革) 随着信息技术和业务模式的变革，客户服务共享服务中心成为一种新的组织形式，它以其资源共享、低成本、高效率、高质量等优势成为企业服务创新发展的新方向。客户服务共享中心建设的新模式是“开放、共享、协作”，下面就让我们一起来看一下共享服务中心带来的变革。 2023/8/24

新零售行业呼叫中心系统，有效实现多渠道营销服务

新零售行业呼叫中心系统，有效实现多渠道营销服务新零售行业呼叫中心系统作为一个集成了语音、数据、视频等多项功能为一体的综合性呼叫中心系统，在新零售行业中应用广泛。企业通过使用，可以及时了解市场需求、产品服务等信息 2023/8/2

客户管理软件(实现销售信息共享和统一管理)

客户管理软件(实现销售信息共享和统一管理) 客户管理软件是一款适用于销售、服务、客服、推广等行业的管理系统（CRM），拥有完整的销售管理流程，具备客户的跟进、跟进记录、拜访记录、销售记录、产品库存、产品价格等功能，能够帮助销售人员全面管理客户信息，实现销售过程中的信息共享和统一管理，帮助企业及时了解市场动态及市场需求。 2023/7/20

私域SCRM系统是什么(客户精细化管理)

私域SCRM系统是什么(客户精细化管理) 私域SCRM系统是什么？SCRM是英文“Social Customer Relationship Management”的缩写，直译就是“客户关系管理”。人们的生活方式越来越趋向于碎片化，企业也开始注重私域流量的价值，想要利用私域流量运营，就需要借助CRM系统进行精细化管理。 2023/7/12

在线客服聊天软件(多样的客户交互方式)

在线客服聊天软件(多样的客户交互方式) 随着移动互联网的发展，智能手机、平板电脑、智能电视等智能产品的普及，在线客服聊天软件也逐渐成为了企业和消费者的标配。因为这类产品不需要固定的地点，需要一个便捷的沟通工具，保障随时随地都可以与客户进行交流，也能够提高消费者的服务体验。 2023/5/25

客户关系crm管理系统(企业资源统一配置)

客户关系crm管理系统(企业资源统一配置) CRM即客户关系管理系统，它是一种以客户为中心的企业管理系统，它主要用于帮助企业更好地管理客户、销售人员、销售流程、客户信息等。管理系统是以计算机技术为基础的一种软件，它可以通过互联网连接企业内部及外部的各个部门，实现企业资源的统一配置，从而为企业带来效益。企业的资源包括人力资源、财务资源、信息资源以及产品和服务等。在销售过程中， CRM系统主要包括以下内容： 2023/5/8

售后管理系统有什么用，实现信息透明和数据化管理

售后管理系统有什么用，实现信息透明和数据化管理在过去，企业的售后服务通常由销售人员通过电话、邮件等方式完成。随着企业业务的快速发展，这些传统的服务模式已经不能满足客户需求，甚至影响到企业的生存发展。在这个过程中，我们需要借助专业的售后管理系统来进行完善。 2023/4/24

大数据智能营销，6G时代企业高转化必备

大数据智能营销，6G时代企业高转化必备大数据营销是指基于大数据的背景下，利用智能化技术，通过平台收集、整合、分析海量用户行为数据，通过挖掘和分析用户行为和需求，实现精准营销的一种方法。大数据营销是指企业通过对各种网络渠道获得的客户行为数据进行分析，根据数据分析结果来制定相应的营销策略，从而进行精准营销。 2023/4/10

可接入app的客服系统

可接入app的客服系统在这个互联网时代，商家为了更好地宣传产品，会在平台上开设客服账号，希望通过客服来引流。而很多企业的客服团队也比较庞大，往往需要花费很长时间才能接待到顾客。那么针对企业来说，怎么利用系统来提高客服效率，降低人工成本呢?市面上有很多系统可以选择，而天润融通客户服务管理系统是一个非常好的选择，不光是可以接入app，还能覆盖网站、公众号、小程序、短视频等多渠道一站式客服平台接入，让客户轻松触达您的企业，助力业绩增长。 2023/3/15