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客服接听系统

客服接听系统是对营销过程中服务的主要手段，在这个过程中，客服接听系统需要不断进行交互，多轮问答交互就是其中的一种交互方式。多轮问答交互一般都会用到多轮对话技术，同时让多个会话同时进行对话，在用户提出问题后，由系统通过对用户问题的理解进行处理，并给出相应的解决方案。客服作为企业与客户之间的桥梁，在企业经营过程中扮演着至关重要的角色。对于企业来说，一个专业的客服系统就变得尤为重要。

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