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拨打电话软件是一套由通信网络、数据处理及管理软件系统等组成的综合型计算机信息呼叫中心系统,是一种面向客户、为企业提供服务的多功能应用。它集计算机技术、通信技术和管理技术于一体,以信息化的手段实现对企业各项业务的管理。拨打电话软件一般由呼叫中心设备和软件两部分组成。
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