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电话录音管理系统

电话录音管理系统，是企业以客户为中心，综合运用计算机技术、网络通信技术、语音处理技术、数据库技术，通过电话、传真等多种渠道与客户进行业务交流的呼叫中心系统。它是一个综合性的企业服务平台，具有企业和客户之间双向沟通的功能。一个良好的呼叫中心可以有效地减少客户投诉，它是企业实现客户服务战略的重要工具之一。

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