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在很多企业中,工单使用已经成为一种习惯,它不仅仅是一种记录,更是一个服务的开始。工单管理系统不仅能够记录、管理、跟踪客户问题,还能够给企业带来以下三点价值: 提升企业服务水平,更好的梳理和记录客户的问题。降低管理成本,清晰的记录每一个环节的处理情况,更好地监督执行情况。提高客户满意度,企业能够更加高效地解决投诉、售后等问题。
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