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在移动通信网络快速发展的今天,语音已经成为人们与外界联系的主要方式。而在人们的日常生活中,电话又是最主要的沟通方式之一。目前,随着话务量的日益增多,原有的电话系统已不能满足日益增长的用户需求。话务系统就是在这个背景下应运而生。话务系统主要为企业和个人提供各种服务,如:短信群发、语音导航、电话营销、在线客服、客户管理等。企业可以根据自身业务特点和用户需求建立自己的系统平台。
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