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软电话系统

软电话系统是指利用互联网技术，通过互联网平台将计算机终端和电脑连接起来，把客户和企业的联系方式通过网络通讯平台进行交流，为客户提供咨询、报价、购买等服务的一种呼叫中心模式。呼叫中心的应用范围非常广泛，是企业提供服务，产品销售的一个重要渠道。

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