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通话系统

通话系统，是一个虚拟的、集成的计算机系统，它的主要作用是接受客户电话的呼叫并对其进行记录、处理和分派。呼叫中心已成为现代企业不可或缺的一部分，具有强大的管理功能，可以为企业带来巨大的经济效益。随着企业对信息化、自动化管理要求的提高，呼叫中心已经成为现代企业不可或缺的一部分，为保证对客户的服务质量，企业越来越重视服务质量控制体系和售后服务体系，呼叫中心通话系统正成为企业建立客户关系管理和服务系统的一个重要组成部分。

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