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随着人工智能和大数据的快速发展,传统的客服运营模式已经不能满足企业的需要。智能客服获客是在智能机器人技术的支持下,结合用户画像技术,利用自然语言处理、语义分析、知识图谱等技术,实现人机协同服务的智能交互服务,能够解决传统客服存在的诸多问题,比如效率低、成本高、成本浪费等。
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