ai客服软件
AI客服软件，通常会有文本机器人、语音机器人、IVR导航、智能质检等功能，主要以自动回复、回拨为主，它可以帮助企业提高客服效率，节省人力物力，并通过统一的渠道对企业的服务进行管理。在日常的工作中，我们可以通过电话、短信、邮件、微信和客服人员来做工作汇报，这些都是很传统的工作方式，现在随着互联网技术的发展和人们生活水平的提高，我们可以利用微信、 QQ等方式来进行工作汇报，但这一方面有很大欠缺。所以在目前这种情况下采用AI客服软件将是非常好的选择，它可以让客户实现与客服人员沟通交流时所需要花费的时间和精力大大减少了。
